Domande Frequenti (FAQ)

Domande Frequenti

Trova le risposte alle domande più comuni sui nostri prodotti, ordini e servizi.

📦 Ordini e Spedizioni

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?

Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi. I tempi di consegna variano in base alla destinazione:

  • Italia: 1-2 giorni lavorativi
  • Isole: 3-5 giorni lavorativi

Quali sono i costi di spedizione?

Offriamo spedizione gratuita per ordini superiori a €30. Per ordini inferiori, il costo di spedizione è di €9,00.

Posso tracciare il mio ordine?

Sì! Riceverai un'email con il numero di tracking non appena il tuo ordine verrà spedito.

🔄 Resi e Rimborsi

Posso restituire un prodotto?

Sì, accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Il prodotto deve essere non utilizzato, nella confezione originale e con tutti i sigilli intatti. Per motivi igienici, non possiamo accettare resi di prodotti aperti o utilizzati.

Come posso effettuare un reso?

Contattaci via email a profumeriakerbaker@gmail.com o telefono al +39 342 575 1073 per richiedere un reso. Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie.

Quando riceverò il rimborso?

Una volta ricevuto e verificato il reso, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il tempo per vedere l'accredito sul tuo conto dipende dalla tua banca.

✨ Prodotti

I vostri prodotti sono originali?

Assolutamente sì! Tutti i nostri prodotti sono 100% originali e provengono direttamente dai distributori ufficiali. Garantiamo l'autenticità di ogni articolo.

Come posso essere sicuro che il profumo sia adatto a me?

Ti consigliamo di leggere le descrizioni dettagliate e le note olfattive di ogni profumo. Se hai dubbi, contattaci per una consulenza personalizzata!

I prodotti hanno una data di scadenza?

Sì, tutti i prodotti cosmetici hanno una data di scadenza o un PAO (Period After Opening). Vendiamo solo prodotti con scadenze adeguate e fresche.

💳 Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo:

  • Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Shop Pay
  • Apple Pay e Google Pay

Il pagamento è sicuro?

Sì, utilizziamo sistemi di pagamento sicuri e certificati. Tutte le transazioni sono protette con crittografia SSL.

🎁 Confezioni Regalo

Offrite confezioni regalo?

Sì! Molti dei nostri prodotti sono disponibili in eleganti confezioni regalo. Puoi anche richiedere un biglietto personalizzato.

📞 Assistenza

Come posso contattarvi?

Puoi contattarci in diversi modi:

Quali sono gli orari di apertura del negozio fisico?

Lunedì - Venerdì: 9:00 - 20:00
Domenica: Chiuso

Non hai trovato la risposta che cercavi?
Contattaci e saremo felici di aiutarti! Vai alla pagina Contatti